Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Aarde Ceramics
Kruisvaardersstraat 32-01
5021 BE Tilburg, Nederland
E-mail: aardeceramics@gmail.com
KvK-nummer: 97698911

​

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Aarde Ceramics en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Aarde Ceramics en de klant, via de website, e-mail of andere kanalen.

2. Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten (zoals een aankoop via de webshop), wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
    

Artikel 3 – Aanbod en producten

1. De producten (zoals handgemaakte keramiek) worden met zorg en zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of formaat kunnen voorkomen omdat elk stuk met de hand wordt gemaakt.

2. Het aanbod is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd.
    

Artikel 4 – Bestellingen en betalingen

1. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van volledige betaling.

2. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden op de website.

3. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
    

Artikel 5 – Verzending en levering

1. Producten worden binnen de aangegeven levertijd verzonden. Aarde Ceramics is niet aansprakelijk voor vertragingen bij PostNL of andere vervoerders.

2. Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij Aarde Ceramics tot het moment van aflevering aan de klant.
    

Artikel 6 – Herroepingsrecht (retouren)

1. De klant heeft het recht een aankoop op afstand binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

2. Dit herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte keramiek of DIY-pakketten, aangezien deze speciaal op verzoek of volgens specifieke wensen van de klant worden samengesteld.

3. Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

4. Retourzendingen dienen vooraf per e-mail gemeld te worden en binnen 14 dagen na die melding retour gestuurd te worden.

5. De kosten voor het retour sturen van een product zijn voor rekening van de klant.

6. Als het geretourneerde product beschadigd is of gebruikssporen vertoont, kan er een waardevermindering worden doorberekend.
    

Artikel 7 – Workshops

1. Inschrijvingen voor workshops of evenementen zijn pas definitief na ontvangst van de volledige betaling of aanbetaling, zoals vermeld op de website. Reserveringen worden verwerkt op volgorde van binnenkomst.

2. Bij annulering door de klant gelden de volgende restitutieregels:
   - Bij annulering tot 2 weken vóór aanvang van de workshop: 100% restitutie van het betaalde bedrag.
   - Bij annulering tot 1 week vóór aanvang van de workshop: 50% restitutie van het betaalde bedrag.
   - Bij annulering binnen 7 dagen vóór de workshop is geen restitutie mogelijk, ongeacht de reden van annulering, vanwege het vrijhouden van jouw plek in de groep en de gemaakte voorbereidingskosten.

3. Aarde Ceramics behoudt zich het recht voor om een workshop of evenement te annuleren bij overmacht (zoals ziekte of technische problemen) of bij onvoldoende deelnemers. In dat geval heeft de klant recht op:
   - Volledige restitutie van het betaalde bedrag, of
   - Verplaatsing van de reservering naar een andere datum, in overleg met de klant.

4. Tijdens workshops is deelname op eigen risico. Aarde Ceramics is niet aansprakelijk voor schade of letsel.
    

Artikel 8 – Klachten en geschillen

1. Klachten over producten of workshops dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking per e-mail gemeld te worden.

2. Wij streven ernaar om klachten binnen 7 werkdagen te behandelen.

3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Tilburg.

​

Artikel 9 – Eten, Drinken en Allergieën (indien van toepassing bij workshops)

1. Indien koffie, thee of gebak wordt aangeboden tijdens een workshop, dan is dit  inclusief tenzij anders aangegeven.

2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het vooraf melden van allergieën of dieetwensen. Aarde Ceramics houdt hier zo goed mogelijk rekening mee, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele reacties.

​

Artikel 10 – Schade aan Gemaakte Keramiek

1. Aarde Ceramics spant zich in om producten zorgvuldig te bakken en te glazuren, maar door het ambachtelijke proces kunnen er onvoorziene fouten of breuken optreden.

2. Bij schade tijdens het bakproces kan geen aanspraak worden gemaakt op restitutie. Wel mag de klant het product eenmalig kosteloos opnieuw maken tijdens een volgende workshop.

​

Artikel 11 – Aansprakelijkheid en Verlies

1. Aarde Ceramics is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van deelnemers.

2. Aarde Ceramics is uitsluitend aansprakelijk voor schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid en niet voor indirecte schade.

​

Toelichting btw: Aarde Ceramics is vrijgesteld van btw op grond van de Kleineondernemersregeling (KOR). Hierdoor wordt geen btw in rekening gebracht.